低回収率が課題であるアンケート郵送による市場調査について説明します。
市場調査の方法の中には、アンケートなどの調査票を家庭や企業に郵送して回収するという方法があります。
この調査方法は、訪問による調査と比べてコストがかからない市場調査方法です。
コストがかからない調査方法としては、電話による調査する方法もありますが、郵送を使えばアンケートなどの調査票を全国一斉に送ることが可能なので、調査範囲を大きく取って調査することができます。
以上のことから、この市場調査方法は回収率が低く、更に回収に時間もかかってしまうという大きなデメリットが２つあります。
ちなみにその回収率は、２～６％ほどしかありません。
少しでも回収率を上げる工夫として、質問事項が多くない場合であれば、ハガキを使用することで回収率を多少上げることができるようです。
アンケートなど調査票を留め置きするような場合は、返送を待つという姿勢ではなく、郵送（もしくは手渡し）した後に一定期間をおき、調査員などが回収に出向く方法もあります。
